Política de Vendas
1. Processo de Compra
Nossas vendas são realizadas por meio de nossa plataforma online ou pontos de venda autorizados. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com todos os termos e condições estabelecidos nesta Política de Vendas.
2. Formas de Pagamento
Oferecemos diversas opções de pagamento para facilitar sua compra, incluindo cartões de crédito, débito, e transferências bancárias. Todos os pagamentos são processados de forma segura e criptografada. Não armazenamos informações de cartão de crédito em nossos sistemas.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e o tipo de produto adquirido. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com o status do pedido e o prazo estimado de entrega.
- Envio para regiões urbanas: de 5 a 7 dias úteis.
- Envio para regiões rurais ou de difícil acesso: até 15 dias úteis.
4. Cancelamentos e Alterações no Pedido
Caso o cliente deseje cancelar ou alterar um pedido, deverá entrar em contato com nossa central de atendimento dentro de 24 horas após a compra. Após esse prazo, não podemos garantir a modificação ou cancelamento, especialmente se o pedido já tiver sido processado.
5. Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso o mesmo apresente defeito ou não esteja de acordo com o pedido realizado.
- Devolução por arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias úteis, desde que o produto esteja intacto e na embalagem original.
- Produto com defeito: Em caso de defeito de fabricação, o cliente pode optar pela troca ou reembolso.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou telefone informados no site.
6. Reembolsos
Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra. O prazo para a devolução do valor dependerá da forma de pagamento:
- Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 ciclos de fatura.
- Transferências bancárias: reembolsos serão feitos em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
7. Impostos e Taxas
Todos os preços indicados em nosso site já incluem os impostos aplicáveis. No entanto, em casos de compras internacionais, o cliente será responsável por eventuais taxas alfandegárias e impostos adicionais que possam ser cobrados no destino.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Vendas, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] ou ligue para (61) 99949-7654.